Hà Nội: Đường dây nóng tương khác biệt trợ khách du lịch

Nhìn nhận, sau khi trọng điểm Hỗ trợ khách du lịch Đi vào hoạt động, chuyện đeo bám du khách sẽ không còn Đi vào hoạt động từ ngày 1-8, Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch của Hà Nội không chỉ là nơi tư vấn, cung cấp thông báo cho du khách về phố cổ Hà Nội, điểm đến, cơ sở lưu trú, các dịch vụ có chất lượng tốt nhất phục vụ khách du lịch, mà còn có nhiệm vụ hấp thu thông tin, xử lý thông tin mỗi khi khách du lịch có phản ánh hoặc cần sự tương trợ nguy cấp. Hội sở Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch nằm tại 47 Hàng Dầu, có mặt tiền đối diện với cụm di tích đền Ngọc Sơn, hồ Hoàn Kiếm và tiếp giáp với khu vực phố cổ Hà Nội, hí trường Múa rối Thăng Long. Vị trí này được đánh giá "đắc địa”, thuận tiện trong việc tương trợ du khách bởi khu vực trên tụ tập rất nhiều khách du lịch, nhất là khách nước ngoài. Tại Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch, Sở VHTT&DL Hà Nội công bố hai số điện thoại đường dây nóng là: 04.39261515 và 0946791955. Cán bộ đảm đang đường dây nóng có nhiệm vụ thu nhận thông báo, phản ánh, kiến nghị từ khách du lịch để mau chóng phối hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng can dự giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc. Chế độ trực điện thoại 24/24 giờ. Lực lượng của Trung tâm bao gồm: Thanh tra, Phòng Quản lý lữ khách, Phòng Quản lý cơ sở tạm cư, trọng tâm thông tin và thúc đẩy du lịch. Các bộ phận này sẽ chủ động phối hợp với Công an, Sở liên lạc chuyển vận, Sở Công Thương Thành phố… để đáp ứng yêu cầu của du khách khi cần thiết. Ông Tô Văn Động - Giám đốc Sở VHTT&DL Hà Nội khẳng định: Chúng tôi cầm khôn cùng để Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch hoạt động hiệu quả, tạo thành nơi mà khách du lịch gửi gắm niềm tin. Lê Hoàng